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Envíos y devoluciones

Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes los mejores productos. Si un producto comprado en la tienda Online no satisface sus necesidades, puedes devolverlo en sus condiciones originales en un periodo de 14 días laborables desde que se efectuó la entrega del pedido, habiendo notificado la intención de hacer la devolución en un periodo de 7 días desde que se efectuó la entrega del pedido.



Cualquier pedido podrá cancelarse si aún no ha salido de nuestro establecimiento. Tenga en cuenta que si un producto está disponible y el pedido se ha realizado antes de las 17.00 horas, saldrá ese mismo día. Por lo tanto en este caso tendrá hasta las 17.00 del mismo día para cancelar el pedido.

En el caso de que la cancelación se haga dentro de los límites horarios especificados, no tendrá gasto alguno.

Sólo se realizarán envíos dentro de España ( Península ) y Portugal. Para otros países por favor contáctenos.

Junto con el pedido recibirás adjunto el detalle de tu pedido. Si los artículos detallados en este documento no se corresponden con los que contiene tu pedido, por favor, comunícanoslo a bioshopelcambio@gmail.com.



Si la devolución de tu pedido es por otros motivos que no sean: defectos de los artículos, envío incompleto o envío incorrecto, no seremos responsables de los costes de la devolución.



Si deseas efectuar la devolución de un producto, contacta con nosotros y te indicaremos el procedimiento para llevar a cabo la devolución y un mensajero se encargará de la recogida de los productos devueltos en tu domicilio.



Se te reembolsará el precio total de los productos de la devolución en un plazo máximo de treinta (30) días desde la solicitud de la devolución, siempre que se recibamos los productos en sus condiciones originales durante los 14 días laborables siguientes a la entrega.



Si la razón de tu devolución es por defecto de los productos comprados, si el pedido está incompleto o es incorrecto, te reembolsaremos su precio y nos haremos cargo de los gastos de envío. El reembolso se efectuará en su cuenta bancaria por transferencia.


Si cancelas tu pedido pero no se completa el proceso de devolución de los artículos en un plazo de 14 días laborables, no se efectuará el reembolso del dinero de los productos en tu cuenta.



Si efectúas una devolución por motivos que no sean por defectos de los productos comprados, porque el pedido está incompleto o es incorrecto, los gastos de devolución serán deducidos del reembolso.



Hasta que el pedido no sea devuelto, deberás guardar en condiciones apropiadas los artículos para su devolución. No aceptaremos devoluciones de productos que hayan sido usados.



En tales circunstancias se notificará la imposibilidad de la devolución del importe.



Solamente se aplicará esta política a los pedidos online. Si has efectuado tu compra en nuestra tienda, deberás atender a su política de devoluciones específica.


Para El Reglamento UE n° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo por favor pinche aqui.